Política de devoluciones y reembolsos
En TeaBonna, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones
1. Elegibilidad para devoluciones:
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
- Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Para las herramientas de fitness, los artículos deben estar libres de daños e incluir todos los accesorios originales.
- Los productos perecederos, como el té, no se pueden devolver una vez abiertos, a menos que estén defectuosos.
2. Proceso de devolución:
- Contáctenos a info@teabonna.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos instrucciones de devolución y un código de autorización de devolución.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error de nuestra parte.
Reembolsos
1. Elegibilidad para reembolso:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles y se acreditarán a su método de pago original.
2. Artículos no reembolsables:
- Productos de té abiertos (a menos que estén defectuosos).
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en liquidación o venta final.
3. Intercambios
- Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, contáctenos en info@teabonna.com
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del problema. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos en info@teabonna.com. Gracias por elegir TeaBonna.