Politique de retour et de remboursement

Chez TeaBonna, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

1. Admissibilité aux retours :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
• Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
• Pour les outils de fitness, les articles doivent être exempts de dommages et inclure tous les accessoires d'origine.
• Les produits périssables tels que le thé ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, sauf s'ils sont défectueux.

2. Processus de retour :

• Contactez-nous à info@teabonna.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous fournirons des instructions de retour et un code d'autorisation de retour.
• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur s'est produite de notre part.

Remboursements

1. Admissibilité au remboursement :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et crédités sur votre mode de paiement d'origine.

2. Articles non remboursables :

• Produits de thé ouverts (sauf défectueux).
• Cartes cadeaux.
• Articles en liquidation ou en vente finale.

3. Échanges

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour tout échange, contactez-nous à info@teabonna.com.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@teabonna.com. Merci d'avoir choisi TeaBonna.